2023/06/07
少子化、高齡化趨勢已不可逆，未來十年工作年齡人口將快速下降，台灣正面臨勞動力短缺危機，其中又以科技業缺工問題尤為嚴重，由友達光電、仁寶電腦、緯創資通三大企業領軍的 GOLF 學用接軌聯盟（Gap of Learning & Field），聯盟成員之一的 104 人力銀行，舉辦〈2023人力趨勢與企業人才戰略〉講座，由 104 集團總經理黃于純主講，與企業對談人才培育面臨許多挑戰。
著眼2023年，台灣面對疫情鬆綁後的產業復甦，以及少子化產生的人力缺口，有別國際科技業的裁員潮，台灣企業反而要面對缺工的窘境，搶人才成為企業重點課題，也因此科技大廠頻向文組生招手，引起眾多文組人才關注，想了解跨領域求職應該具備哪些條件。
GOLF 學用接軌聯盟成員之一的新加坡商鈦坦科技總經理李境展Tomas（以下稱 Tomas），受邀至東海大學文學院，以《顯化你的解決問題領導力——以人文專業進入科技產業的五個準備》為題進行分享。
從人文社科背景學生所具備的人格特質出發，對應到科技產業對於人格特質的需求，進而探討到企業端期望的核心專業技能，給予文組人才具體方針與建議。
文組生進軍科技業不是夢！跨域人才夯
演講一開始，Tomas 直接公開了台灣科技業 4 家中大型企業的文組生就業樣貌，可觀察到職能多元，有設計師、工程師、產品負責人、公關等，其中工程師的科系囊括中文系、外文系、哲學系，顯見目前科技業的用才，對於人才背景沒有設限。
那麼究竟以人文專業進入科技產業，需要做好哪些準備？Tomas 特意結合當前最夯的 AI 工具 ChatGPT，得出以下五點：學習相關科技知識、掌握跨領域溝通技巧、掌握敏捷開發方法、提高自己的問題解決能力、持續學習，Tomas 收斂為「科技運用、溝通協作、敏捷成長、問題解決、持續學習」，接著逐點深入分享如何做好準備。
科技運用｜AI 不會淘汰人，被淘汰的是不會用 AI 的人
人文學科的學生進入科技業，首要不是學寫程式，而是如何去運用科技，以近期討論度最高的 AI 工具為例，大家都在談未來什麽人會被淘汰，但其實會被淘汰的是沒有在用這些科技工具的人，而不是淘汰所有的人類。
Tomas 提醒，ChatGPT 或其他 AI 工具提供的答案不一定是正確的，要懂得運用科技理論與方法去辨別真偽，這才是更重要的能力。
溝通協作｜問對問題就成功一半！
會打字就會用 ChatGPT 嗎？最大的差異在「你會不會問問題」，學習問問題的能力有多重要，Tomas 分享在企業裡經常提到「只要會問問題，問題就解決一半」，然而經常在對話時發現，有些夥伴連問題都不會提問，所以要培養大家練習問對問題的方式。
具體要如何練習？Tomas 首先提到薩提爾的冰山理論，要練習不斷針對自我的行為、感受、本質，一層一層下探、進行多角度的思辨，而這也正是人文社會學科的學生，在求學過程中就有的扎實訓練，成為文組生的一大優勢。
敏捷成長｜霧卡時代下，唯一不變的就是改變
對於在場的文組學生來說，「敏捷」是個陌生的名詞，因此 Tomas 先從「（VUCA）霧卡」說明起，起初是美軍在二戰期間，為了戰爭而定義出來的狀態，它代表的是一種Volatility（變動性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）還有Ambiguity（模糊性），這個名詞過去十年在各行各業非常的流行，在過去三年的疫情期間更是不斷應驗。
人們難以過去的經驗預測未來事件，變化快速、跳躍，無法以線性推導的方式去思考，他提醒進到科技產業，要理解這個狀態，因為所有的變化是非常快速的，事件不相關、因果不確定，「敏捷」談的就是在如此混沌不確定的狀態下將事情做好。
具體的做法就是「短週期、小增量、收集回饋、持續迭代」，為了讓聽眾快速理解，Tomas用大家都很熟悉的疫情日常來舉例，陳時中前部長當時作為疫情指揮官，經常提到「滾動式調整」，今天講的跟昨天不一樣，這就是迭代，正是因為霧卡的狀態所導致，可說是敏捷的最佳演繹。
問題解決｜跳脫舒適圈！挑戰慣性，培養成長思維
每當談到問題解決的能力時，Tomas 就會分享軟體工程界的大師傑拉爾德．溫伯格（Gerald Weinberg），他的書裡經常提醒一件事：「無論第一時間你面對問題的看法為何，追根究底大部份都是人的問題。」
工程師程式寫不好是什麽原因造成的呢？是需求寫不明確嗎？不會問問題嗎？還是程式能力不好？後來發現都不是，是人的問題。你講我不聽，甚或是你講的很多我同意，但是我還是執意用我的方法寫。
所以我們在企業裡面做了很多以人為本的培訓跟培養，Tomas 提到《快思慢想》一書中的心智運作方式，系統一代表的是如同自動導航，反射性的直覺思考；系統二代表的是按部就班分析的理性思考，他鼓勵大家要經常跳脫出系統一，進到系統二的思考模式。
他特別分享敏捷實踐大師 Linda Rising強調的「Growth Mindset 成長思維」，學習能力就像肌肉，只要願意鍛鍊就會增長，不要待在慣性的舒適圈裡，隨時保持一顆對事物好奇的心，有覺察就有改變。
持續學習｜每一天進步 0.01，一年後進步 37 倍！
演講即將進入尾聲，Tomas 請大家回想今天聽到的許多新名詞，「也許你不知道，但你『知道自己不知道』，你開始有線索、有工具跟練習的方式，可以進到下一個『我知道自己知道』的階段，最後進到『我不知道原來自己知道』，原來某個概念我早就知道，我只是不知道這東西叫什麽。」
他鼓勵大家平時要帶著這種開放的狀態去做學習跟練習，與不同的人交流，然後知識領域與學習圈就會越來越拓展。更重要的是要捫心自問，對於學習是做到「有做」、「做完」、「做對」、「做好」、「做到極致」的哪個層次？你會如何定義自己學習的樣貌？
「每一天進步 0.01，過了 365 天，就會有 37 倍的不一樣。」Tomas 以《原子習慣》的複利效應做總結，時常提醒自己從系統一跳到系統二，每天的一點點不一樣，最終展開屬於你的多重宇宙就會很不一樣！
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